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          有赞美业1个用户有100个标签?揭秘如何给私域用户打标签

          2021-10-30 16:07:54

          用户标签是私域社群运营中极为重要的部分,主要应用在朋友圈SOP,私聊SOP的引导转化环节,运营者可以根据不同的标签属性针对性的设置标准。


          只有在用户打上私域标签后,才能够更清晰的针对用户身份提供服务,降低转化路径上的损耗。


          今天,我们就从私域流量运营的角度,讲一讲给用户添加精准标签的一些经验。




          ▍标签有助于分类用户身份


          精细化用户运营的基础,就是实现标签对用户的分类,标签就是你对用户印象的展现形式。


          对于企业私域运营而言,确定用户身份属性,标签是最直截了当的帮助运营人员了解用户信息的方式。


          ■ 什么时候添加?

          ■ 为什么添加?

          ■ 添加后是否有后续的沟通交流?

          ■ 用户的实际需求是什么?


          这些都可以通过用户标签进行展现,对于用户标签的精细梳理,也能够让你对目前的用户大盘有一个清晰的认知。


          通过对众多标签的统计分析,才能够了解用户的深层需求和潜在欲望,针对标签属性进行策略运营




          每个用户身上的标签不仅仅有一个,通过与用户的沟通,观察朋友圈等,可以不断的细化用户属性:


          比如“家住北京顺义老公是外企员工,自己在家带孩子有闲暇时间的四岁孩子母亲”;


          比如“每个月出差6天喜欢逛免税店,喜欢美容,消费能力较强的40岁企业女高管”;




          ▍如何给用户打上合适的标签?


          那么,运营人员要如何给客户选择合适的标签,实际操作中还有什么需要注意?


          ■ 企业微信标签和个人标签结合运用


          在企业微信生态中,企业可以统一配置给员工用户企业标签,企业可以结合运营经验,初步设置较为重要的标签组,如:年龄、消费水平、活跃程度、学历水平等。这样可以保证运营人员更容易上手,高效的管理用户。


          个人标签更适合运营人员自主探索,如提到的客户行为、偏好、生活习惯等,这些可以明确用户画像,当然也更依赖运营人员的操作经验。


          ■ 注意用户标签的多维度属性


          正如我在上面所说的,用户的标签不止一个,只有及时更新用户标签,才能保证后续转化的精准。


          对于标签的选择,要贴合企业现阶段的主营业务,把关键信息内容前置,优化企业用户标签体系,使标签作用较大化。


          例如,通过裂变引流活动获取到用户,沟通了解用户需求后,可以更新用户个人信息,出现购买转化或强力拒绝行为后,都可以进一步更改标签。



          ▍确定标签后的运营工作


          添加标签只是精细化运营的开始,运营人员随后可以针对标签设置不同的策略路径。


          ■ 如针对客户朋友圈的运营,运营人员可以指定标签用户,让消息精准触达,这样可以实现朋友圈的定向推送。


          ■ 定期在微信群发布福利活动,根据用户的标签发布不同的礼品。



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